מדיניות ביטולים ושינויים

אנחנו משתדלים לשמור על גמישות מרבית. כל שירות באתר מציג את תנאי הביטול שלו לפני התשלום, והם תמיד גוברים על הכללים הכלליים שמופיעים כאן.

כללי ברירת המחדל

חריגים

• כרטיסים לבורג' ח'ליפה בשעות השקיעה ("Prime Hours") ולמועדי שיא, וכן כרטיסים לאירועים מתוארכים, עשויים להיות ללא אפשרות ביטול או החזר. הדבר מצוין בפירוש לפני התשלום.
• אטרקציות בתקופות עומס (חגים, סופי שבוע ארוכים) עשויות לדרוש התראה ארוכה יותר, לפי מדיניות הספק.
• שירותים שכבר נוצלו, באופן מלא או חלקי, אינם ניתנים להחזר.

שינוי תאריך או שעה

שינוי מועד אפשרי ברוב השירותים ללא עלות, בכפוף לזמינות ובתוך חלון הביטול החינמי. אם המחיר במועד החדש שונה, ההפרש ייגבה או יוחזר בהתאם.

איך מבטלים או משנים

1. שלחו לנו הודעה בוואטסאפ או דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה ושם המזמין.
2. נאשר את קבלת הבקשה ונבדוק את תנאי הספק.
3. תקבלו אישור בכתב על הביטול או השינוי ועל סכום ההחזר, אם רלוונטי.

מועד הביטול הקובע הוא מועד קבלת ההודעה אצלנו.

החזרים

החזר כספי מתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בדרך כלל תוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול. מועד הופעת הזיכוי בחשבון תלוי בחברת האשראי.

ביטול מצד הספק או כוח עליון

אם אטרקציה נסגרת, סיור מבוטל או הסעה אינה מתבצעת מסיבות שאינן תלויות בכם (מזג אוויר קיצוני, סגירה יזומה, תקלה אצל הספק), נציע מועד חלופי או החזר מלא על אותו רכיב.

הדין החל

על הזמנות דרך האתר חלים הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות ביטול עסקה, ככל שהן חלות על שירותי תיירות ונופש. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לדין, יגבר הדין.

יש שאלה על הזמנה ספציפית? דברו איתנו ונמצא פתרון.