שאלות נפוצות

ריכזנו כאן את השאלות שאנחנו נשאלים הכי הרבה. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו ונענה בעברית.

הזמנה ותשלום

איך מזמינים?

בוחרים אטרקציה, סיור או הסעה, לוחצים על "הזמנה", ממלאים תאריך, מספר משתתפים ופרטי קשר ושולחים. אנחנו מאשרים זמינות מול הספק וחוזרים אליכם עם הפרטים הסופיים. כשהתשלום באתר פעיל, תקבלו גם קישור לתשלום מאובטח.

באיזה מטבע משלמים?

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים והתשלום מתבצע בשקלים. כך אתם יודעים מראש בדיוק כמה תשלמו, ללא עמלות המרה על ההזמנה.

מתי כדאי להזמין?

אטרקציות מבוקשות כמו בורג' ח'ליפה בשעות השקיעה ומוזיאון העתיד נמכרות לעיתים שבועות מראש. מומלץ להזמין ברגע שתאריכי הטיסה ידועים. הסעות וסיורים אפשר לסגור גם קרוב יותר למועד, בכפוף לזמינות.

האם המחיר כולל את כל המסים?

כן. המחיר שמוצג בעת ההזמנה הוא המחיר הסופי, אלא אם צוין אחרת בפירוש בעמוד השירות (למשל תוספת תשלום לכניסה בשעות שיא).

כרטיסים וכניסה

איך מקבלים את הכרטיסים?

הכרטיסים נשלחים אליכם דיגיטלית, לוואטסאפ ולדוא"ל, לאחר אישור ההזמנה. בכניסה לאטרקציה מציגים את הברקוד מהטלפון. אין צורך להדפיס.

מה קורה אם הכרטיס לא הגיע?

בדקו את תיקיית הספאם, ואם לא מצאתם, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה. נשלח את הכרטיס שוב מיד.

האם יש הנחה לילדים?

ברוב האטרקציות יש מחיר ילד, ולרוב ילדים עד גיל 3 נכנסים חינם. טווח הגילאים המדויק מופיע ליד כל אטרקציה ובטופס ההזמנה.

ביטולים ושינויים

אפשר לבטל?

ברוב האטרקציות ניתן לבטל ללא עלות עד 24 שעות לפני מועד הפעילות, ובסיורים וחבילות עד 48 שעות לפני. יש חריגים, למשל כרטיסים לשעות שיא בבורג' ח'ליפה. הפירוט המלא נמצא בעמוד מדיניות ביטולים ושינויים.

אפשר לשנות תאריך?

בדרך כלל כן, בכפוף לזמינות ולמדיניות הספק. שלחו לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה והתאריך החדש.

הסעות משדה התעופה

איך מוצאים את הנהג?

הנהג ממתין באולם הנחיתות עם שלט ושמכם, לאחר אזור איסוף המזוודות. פרטי הנהג נשלחים אליכם לוואטסאפ לפני הטיסה.

הטיסה שלי התעכבה, מה עושים?

אנחנו עוקבים אחרי מספר הטיסה, והנהג מעודכן בשינויים. אם משהו השתנה מצדכם, כתבו לנו בוואטסאפ ונעדכן את ההסעה.

כמה מזוודות אפשר להביא?

כל סוג רכב מוגדר לפי מספר נוסעים ומזוודות. אם אתם נוסעים עם ציוד חריג, ציינו זאת בהזמנה ונתאים רכב גדול יותר.

כללי

מה זה LAYA ולמה אתם ממליצים עליו?

LAYA היא אפליקציה ישראלית לכרטיס תשלום דיגיטלי בחו"ל. הסברנו עליה בהרחבה בעמוד LAYA, כולל אופן ההצטרפות וקוד ההטבה. הקישור בעמוד הוא קישור שותפים, ראו גילוי נאות.

האם אתם זמינים גם במהלך הטיול?

כן. צוות הוואטסאפ שלנו זמין במהלך השהות שלכם בדובאי לכל שאלה או שינוי בתוכניות.

האם האתר נגיש?

אנחנו משקיעים בנגישות האתר באופן מתמשך. פרטים בעמוד הצהרת נגישות.